Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site https://www.cyntraelevate.fr est : Cyntra Elevate
📍 Adresse : [à compléter – siège ou adresse professionnelle]
✉️ E-mail : contact@cyntraelevate.fr

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre navigation sur notre site e-commerce, nous pouvons collecter les données suivantes :

a. Lors de la navigation sur le site :

Adresse IP
Données de connexion et de navigation (cookies, pages visitées, durée de session, etc.)

b. Lors de la création d’un compte client ou d’une commande :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Adresse postale et numéro de téléphone
Informations de livraison et de facturation
Historique de commandes et de paiements

c. Lors de la prise de contact :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Sujet et contenu du message

d. Lors de l’inscription à la newsletter (si applicable) :

Adresse e-mail

3. Finalité de la collecte des données

Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons
Communication avec les clients (service après-vente, réponses aux messages, suivi des commandes)
Gestion des paiements et facturation
Envoi d’offres promotionnelles ou newsletters (avec consentement préalable)
Amélioration de l’expérience utilisateur et des performances du site
Analyse statistique anonyme du trafic du site
Respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur plusieurs bases légales :

Exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)
Consentement (inscription à la newsletter, cookies marketing)
Obligation légale (facturation, comptabilité)
Intérêt légitime (amélioration de nos services, prévention des fraudes)

5. Hébergement des données

Le site Cyntra Elevate est hébergé par Wix.com Ltd., dont le siège social est situé à Tel Aviv, Israël.
Les données collectées via le site peuvent être transférées et stockées sur les serveurs sécurisés de Wix, conformément à leurs politiques de confidentialité et aux exigences du RGPD.
👉 Politique de confidentialité de Wix : https://fr.wix.com/about/privacy

6. Partage des données

Nous ne partageons vos données qu’avec les prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’exécution des services, notamment :

Hébergeur : Wix
Prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal, selon le cas)
Transporteurs / services de livraison
Outils de mesure d’audience (Google Analytics, Meta Pixel — si utilisés)
Prestataires marketing ou newsletter (Mailchimp, Wix Email, etc.)

Aucun transfert ni vente de vos données à des tiers non autorisés n’est effectué.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

Données de commande : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation légale)
Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’à désinscription

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion client, etc.)
Mesurer l’audience et les performances du site
Personnaliser le contenu et les offres

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération.
Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées grâce à des protocoles SSL (https).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès, de rectification et de suppression
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition et de retrait du consentement
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à :
📧 contact@cyntraelevate.fr

11. Modifications de la politique de confidentialité

Cyntra Elevate se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour se conformer à l’évolution des lois ou des services proposés.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre navigation.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
📧 contact@cyntraelevate.fr